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微信用户需求的挖掘

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微信是一个用户之间交流互动的多媒体平台,社交属性很强,社交属性越强,用户就更希望平等,这种平等不是你高高在上跟我喊话,也不是你发传单我扔掉,而是我们之间能够有沟通。

微信营销似乎还没有走出传统推信息的模式,品牌商坚定不移的要求推送信息,而用户反感收到垃圾信息,结果越来越多的用户开始取消对那些品牌微信号的关注。那么,微信用户需求怎样挖掘呢?

首先,什么样的品牌适合做微信营销

清华总裁班专家认为两种品牌适合,一个是很大众化市场的品牌,另一个就是很利基市场的小众品牌,走两个极端。大众化品牌应该把微信作为一个互动的平台,而不是广告推送平台。比如KFC如果做一个微信,我说我想吃汉堡了,他再告诉我哪里最近,然后给我一张折扣券,或者订餐电话之类的,就会很好。千万别一到吃饭的点,就推送一条要吃汉堡么?

微信用户需求的挖掘

微信用户需求的挖掘

第二,如何挖掘用户的需求

我们说用户不希望被推送,那怎么知道他想吃汉堡呢?想到Siri了么?告诉Siri就好了。当然中文的Siri弱爆了,而且跟微信也不搭边。但是,将微信定位于一个中枢,然后去挖掘需求,通过其他的方法黏住客户,再由品牌商提供内容、服务和活动,这样子的开放的、交互式的平台会不会跟有价值呢?

第三,结合地理位置衍生多种方式

为什么微信成为继QQ之后最火爆的互联网产品?因为设备动起来了。所以,地理优势一定要用起来,哪怕是给附近的客户推送、形成地理圈,比只给庞大网络粉丝推送更有效。那些有大量分店的连锁品牌,特别适合用这种方式来做。O2O概念特别热,O2O实质就是带客到店,结合手机,到店就好办多了,所以,别推送了,看看怎么摇出来周围的人,然后拉他们来吧。

第四,在互动上多下功夫

大量品牌的微信通过机器人完成,很省成本,但是非常不人性化,想想你对10086有多少情感吧!所以,如果品牌要做微信营销,一定要解决怎么做互动的问题。如果我问星巴克微信,最近的星巴克在哪里他回答不了,就显得人情味弱了,还不如微博呢。

人情味是人气情感味道,能聚来人,却没有情感,没有味道,这种冷冰冰的高高在上的方式,放在一个相对私密的一对一的沟通环境中,对品牌情感的伤害会比想象的大。

微信是个好平台,但现在很多微信营销走偏了,品牌商要推送信息,而消费者其实不希望收到传单,现代营销需要创新,需要在找消费者需求和互动上多下功夫。好了,写到这里,希望文章对大家有所启发,前面还介绍了《微博营销与微信营销的区别》的文章大家有时间也可以去看一下。

 

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