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IM营销中QQ沟通的技巧

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前面和大家分享了QQ群怎么推广网站,知道了这些推广方法和细节,其实还有一个比较重要的方面就是IM营销中QQ沟通的技巧,有了良好的沟通才会有较好的转化,那么下面就和大家分享一下IM营销中QQ沟通的技巧的相关经验。

一、QQ设置技巧

1.要想取得好的营销效果,对QQ的设置是必不可少的,那么我们应该怎么来设置QQ?我们都知道,个人形象对一些活动来说是非常重要的,有可能直接就决定了你的成败,试想,如果你穿着背心拖鞋去某公司应聘,你的成功几率是多大?相反如果我们给人的第一印象是大方和一种亲和力的感觉,那肯定成功的几率就高多了。

2.QQ头像一定要正规,要给人一种信任的感觉,如果你从事某商业活动,笔者推荐用自己的头像做QQ头像,用自己的实名做网名,(如果名字比较普遍的话,可以用相似或相差不大的名字来代替),这样做的目的就是在别人的第一印象上建立一种信任,而且还可以打造个人品牌和知名度,对以后的其他推广也是相当有益的。

小贴士:网名最好采用靠前的拼音字母,我们都知道QQ的排名规则是按照首字母进行排序,如张三,李四,那么李四肯定排在张三前面的,如果我们的网名首字母确实很靠后,那么可以再前面加上一些特殊符号,因为特殊符号的有先及要高于普通的字母。

3.资料要尽可能详细和完善,这样做的目的也是取得别人的一种信任,如果你在交易的时候,对别人的任何资料都一无所知,你愿意吗?相反,如果我们能查到对方的一些真是资料,心里也就踏实多了,交易的成功率都会大大提升。

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二、QQ沟通技巧

1.采用文明用语。

相信大家对这一点都能做到,如果你出口就是粗话,别人肯定觉得你这人没什么修养,当然就不愿意与你交往了。

2.聊天字号字体设置

有时候我们为了突出自己的个个性,把聊天的字体换成网络上比较流行的字体,或是颜色调成大红等,如果是平常和一些熟悉的人交流时,我觉得无伤大雅,但是在从事正规的商业活动时候,最好还是使用默认的设置比较好,毕竟个性设置只代表了你个人,别人不一定喜欢吧!

3.自动回复设置

如果我们有时候不在,而又有人在联系你,那么我们最好的办法就是设置自动回复,注意自动回复一定要很礼貌地用语,并注明会第一时间回答他的问题等信息,当我们看见了消息后也应该尽快回复他人。

4.问题的解答

在别人提出了问题后,我们应马上为之解答,在解答的过程中也不能所有内容全部一下告诉对方,如果你有时间的话可以一步一步地说,这样会让对方更明白,也会觉得你的服务很好,现在电子商务的时代,有时候服务的问题也会决定你的沟通效益,如果是需要大量的回答同样的内容,那么我们可以做一个详细的教程,要是对方还有不懂的地方在点对点的解答。

5.称呼要得体

因为我们面对的客户可能每天都在变化,面对新的客户,由于不是很熟悉,那么这时候最好就称呼别人……兄,……总之类的,最好要保持一种谦虚的态度。切记直呼对方姓名。

以上就是IM营销中QQ沟通的技巧的相关分享,希望能对大家有一点的帮助,也欢迎大家一起来讨论,互相学习,共同进步。

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